Retours et rétractation.

Droit de rétractation 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment procéder

1. Envoyez-nous un email à bonjour@detecteurmouvement.fr avec votre numéro de commande et la mention « rétractation ».
2. Nous vous renvoyons l'étiquette de retour et les instructions.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, sans trace d'usage, dans les 14 jours suivant votre demande.
4. À réception et après contrôle, le remboursement est traité sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Frais

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais et procédons à un échange ou un remboursement intégral.

Produit défectueux à la réception

Si votre produit présente un défaut à la réception, contactez-nous immédiatement à bonjour@detecteurmouvement.fr avec votre numéro de commande, une photo du défaut et, si applicable, le bordereau de livraison annoté en cas d'avarie transport. Le SAV est traité sous 48 heures ouvrées.